Voici les politiques d’Ahimiton sujet à changements sans préavis
Achats en ligne – Politique de retour et d’échange
Chers clients, nous échangerons avec la seule condition ci-après.
Nous échangeons à condition que, toute marchandise soit non utilisée, achetée à prix courant, dans les 14 jours suivant la date d’expédition et à partir de notre website selon le mode de paiement initial. Nous pouvons échanger la marchandise ou émettre une note de crédit en boutique dans les 30 jours suivant la date d’expédition.
Achats en ligne – Politique de remboursement
Chers clients, nous remboursons avec la seule condition ci-après.
Nous remboursons à condition que, toute marchandise soit non utilisée, achetée à prix courant, dans les 14 jours suivant la date d’expédition et à partir de notre website et si le client a sélectionné le mode de livraison avec numéro de suivi. Le remboursement à ce moment se fait selon le mode de paiement initial.
Le client a la responsabilité de sélectionner un mode de livraison normal ou avec numéro de suivi.
Note: Les prix varient selon le pays de résidence du client
Les articles réduits ne peuvent être échangés ni remboursés.
La marchandise ne doit pas avoir été portée ou endommagée. Les articles retournés doivent être munis de leurs étiquettes originales et accompagnés du reçu valide.
Achats en ligne – Politique de retour et d’échange d’un cadeau
Si vous avez reçu de la marchandise en cadeau et souhaitez l’échanger, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle info@ahimiton.com, pour obtenir de l’aide. Après communication, vous pourrez retourner votre cadeau dans les 14 jours suivant la date d’expédition. Vous pouvez échanger uniquement votre cadeau contre une note de crédit dans les 30 jours suivant la date d’expédition.
Si vous souhaitez retourner votre achat par courrier, veuillez contacter notre équipe du Service à la clientèle par mail à info@ahimiton.com afin de demander une étiquette de retour qui vous sera envoyée par courriel.
Retourner votre paquet de retour : 4 étapes à suivre
1.Remettez soigneusement le ou les articles que vous souhaitez retourner dans une boite vide avec le reçu original ou le reçu-cadeau.
2.Scellez bien la boîte et envoyez un mail à info@ahimiton.com.
3.Demandez une cueillette avec un transporteur de votre choix et acheminez votre colis à l’adresse que le centre contact de Ahimiton vous aurait communiqué.
Commande livrée à une case postale :
Si votre commande a été livrée à une case postale au Canada, veuillez déposer votre paquet de retour chez Postes Canada.
Remarque : Veuillez prendre note que des frais de retour de 15 $, plus les taxes applicables, seront déduits de votre remboursement, ainsi que les frais de livraison originaux.
Tous les articles retournés qui ont été achetés à l’aide d’une carte-cadeau seront échangés uniquement contre un crédit de marchandise. Tous les remboursements seront traités dans les sept à dix jours ouvrables suivant la réception de votre paquet de retour.
Retours auprès de Aladja Ruth en personne?
Si vous avez acheté directement auprès de Aladja Ruth, elle se fera un plaisir de vous fournir un service personnalisé. Veuillez mentionner cela dans votre courriel (ajoutez ceci en objet: ALADJARUTH: Commande #***, ****) au centre contact et vous serez acheminé vers elle. Elle s’occupera personnellement de votre cas selon la situation.
Annulation de commande
Vous avez appuyé sur le bouton Soumettre la commande alors que vous n’aviez pas terminé? Nous ferons de notre mieux pour vous aider. Pendant les heures d’ouverture du Service à la clientèle seulement ou sur le numéro whatsapp : (+229) 6298-2828
Return and refund policy
Back? or Refund?
Here are the policies of Ahimiton may change without notice
(Francais plus haut)
Online Purchases – Return and Exchange Policy
Dear customers, we will exchange with the only condition below.
We exchange on condition that all merchandise is unused, purchased at current price, within 14 days of the date of shipment and from our website according to the initial method of payment. We can exchange merchandise or issue a credit note in store within 30 days of the shipping date.
Online shopping – Refund policy
Dear customers, we reimburse with the only condition below.
We reimburse on condition that all merchandise is unused, purchased at current price, within 14 days of the date of shipment and from our website and if the customer has selected the delivery method with tracking number. Reimbursement at this time is made according to the initial method of payment.
The customer is responsible for selecting a normal delivery method or with a tracking number.
Note: Prices vary depending on the client’s country of residence
Reduced items cannot be exchanged or refunded.
The goods must not have been worn or damaged. Returned items must have their original labels and be accompanied by a valid receipt.
Online Shopping – Gift Return and Exchange Policy
If you have received merchandise as a gift and wish to exchange it, please contact customer service info@ahimiton.com for assistance. After communication, you can return your gift within 14 days of the shipping date. You can only redeem your gift for a credit note within 30 days of the shipping date.
If you wish to return your purchase by mail, please contact our Customer Service team by email at info@ahimiton.com to request a return label which will be emailed to you.
Returning your return package: 4 steps to follow
1. Carefully return the item (s) you wish to return to an empty box with the original receipt or gift receipt.
2. Seal the box well and send an email to info@ahimiton.com.
3. Request a pickup with a carrier of your choice and forward your package to the address that the Ahimiton contact center would have communicated to you.
Order delivered to a post office box:
If your order was delivered to a PO box in Canada, please drop off your return package at Canada Post.
Note: Please note that a return cost of $ 15, plus applicable taxes, will be deducted from your refund, as well as the original delivery costs.
All returned items that were purchased using a gift card will be redeemed only for merchandise credit. All refunds will be processed within seven to ten business days of receiving your return package.
Returns to Aladja Ruth in person?
If you purchased directly from Aladja Ruth, she will be happy to provide personalized service. Please mention this in your email (add this in the subject: ALADJARUTH: Order # ***, ****) to the contact center and you will be forwarded to it. She will personally take care of your case depending on the situation.
Order cancellation
Did you press the Submit Order button when you weren’t finished? We will try our best to help you. During opening hours of Customer Service only or on the whatsapp number: (+229) 6298-2828
